¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta a mi reclamo?

En esta sección¿Cómo presento un reclamo?¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta a mi reclamo?Mi bus no ha llegado, ¿qué debo hacer?

Trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asegurarnos de que nuestro equipo pueda ayudarte en todo momento. Si ya te pusiste en contacto con nosotros a través de support@busbud.com o mediante nuestro formulario de ayuda, ten la seguridad de que uno de los miembros de nuestro equipo leerá tu mensaje lo antes posible.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responderte lo antes posible. Respondemos a la mayoría de las solicitudes dentro de 48 horas. En algunos casos, es posible que debamos hacer una investigación más profunda para poder ayudarte. Esto puede incluir ponernos en contacto con la compañía de autobuses. En algunos casos, podemos tener retrasos fuera de nuestro control. Si este es el caso, te informaremos que estamos trabajando en tu caso y haremos todo lo posible para resolver tu problema.

 

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