¿Cómo presento un reclamo?

En Busbud, trabajamos muy de cerca con todos nuestros socios para que tu viaje sea lo más libre de estrés y placentero posible. Nuestra prioridad es garantizar que viaje de forma segura y brindarle el mayor nivel de servicio desde el momento en que ingresa a nuestro sitio web hasta el momento en que se baja del autobús. Si tuviste una experiencia de viaje negativa, queremos resolverla.

Tuve un problema con el personal durante mi viaje.

Si tuvo una experiencia negativa con un miembro del personal o un conductor de autobús, contáctenos directamente:

• Con el mayor detalle posible sobre su experiencia (nombre, número de reserva, correo electrónico utilizado para reservar su boleto y cuál fue el problema)
• También puedes contactar directamente con el operador de tu viaje.

Hubo una violación de seguridad en mi viaje.

Si nota una situación que pone en riesgo su seguridad o la de sus compañeros de viaje, debe:

• Informar el problema al conductor del autobús inmediatamente.
• Informar al operador del viaje sobre el problema.
• Contactarnos con la información de su viaje y el problema que encontró.

Su seguridad es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para garantizar que cualquier infracción de seguridad se investigue lo antes posible.

 

¿Tiene otro tipo de queja?

No importa qué problema haya encontrado durante su viaje, queremos saber de usted. Su experiencia es una prioridad para nosotros y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo más rápido posible.