No recibí mi(s) boleto(s), ¿qué puedo hacer?
¿No recibiste un correo de confirmación con tus pasajes? Esto es lo que debes hacer
Si no has recibido un correo de confirmación con tus boletos, es posible que tu reserva haya fallado o que haya habido un error en la dirección de correo electrónico que ingresaste durante el proceso de reserva.
Qué hacer si tu reserva falló
Si recibiste un mensaje de error o un correo indicando que tu reserva falló, no te preocupes, puedes intentar hacer la reserva de nuevo. Para más detalles sobre por qué tu reserva pudo haber fallado, puedes leer este artículo
Qué hacer si tu reserva fue exitosa, pero no recibiste tus pasajes
Si tu reserva fue exitosa, pero no encuentras el correo de confirmación con tus pasajes, sigue estos pasos:
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Revisa tu carpeta de Spam: A veces los correos de confirmación pueden terminar en la carpeta de spam. Te recomendamos mover el correo a tu bandeja de entrada para asegurarte de que cualquier comunicación o boletos futuros lleguen correctamente.
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Revisa si hay un error en tu correo: Es posible que hayas ingresado incorrectamente tu dirección de correo durante la reserva, lo que pudo haber impedido la entrega de tus boletos. Si es así, puedes corregirlo fácilmente:
- Ve a la página de confirmación que apareció después de la reserva, actualiza tu correo electrónico y reenvía tus boletos a la dirección correcta.
- Alternativamente, puedes contactar a nuestro equipo aqui.
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Simplemente escríbanos aquí. Nuestro equipo de expertos se comunicará con usted.
¡Feliz Viaje!