¿Por qué recibí un mensaje de error?
¿Por qué recibí un mensaje de error?
No te preocupes, hay varios motivos por los que puedes haber recibido un mensaje de error informándote que tu reserva falló:
- La compañía de autobuses está experimentando un problema técnico.
- Su información de pago se ingresó incorrectamente.
- No admitimos su método de pago.
¿Me cobraron?
¡Por supuesto que no! Tenga la seguridad de que cualquier monto que vea en su extracto bancario se revertirá automáticamente. Como parte del proceso de reserva de boletos con el operador de viaje, se realiza una retención temporal de los fondos requeridos. Si la reserva falla, se le devolverá este importe. El tiempo de procesamiento depende de su banco. No se necesitan pasos adicionales.
¿Qué puedo hacer para reservar mi billete?
En la mayoría de los casos, podrás reservar tu billete correctamente si vuelves a intentarlo. Si el error se debió a un problema técnico de la compañía de autobuses, intente esperar unos minutos antes de intentar reservar nuevamente.
Si su reserva fue rechazada debido a un problema de pago, asegúrese de lo siguiente antes de intentar reservar nuevamente:
- Verifique que el código de seguridad de su tarjeta (CVV) esté ingresado correctamente.
- Verifique si admitimos su método de pago.
¿Aún no puedes reservar un billete?
Simplemente escríbanos aquí. Nuestro equipo de expertos se comunicará con usted.
¡Feliz viaje!