Mi reserva falló, ¿por qué me cobraron?

Tenga la seguridad de que no se le cobrará si su reserva falla.

Si bien se hace todo lo posible para ofrecer una experiencia perfecta, los problemas de conectividad pueden provocar que una reserva falle. Estos problemas normalmente se resuelven rápidamente, por lo que sugerimos intentar reservar nuevamente después de un tiempo.

Como parte del proceso de reserva de boletos con el operador de viaje, se realiza una retención temporal de los fondos requeridos en su cuenta. Si la reserva falla, se le devolverá este importe. Tenga la seguridad de que cualquier monto que vea en su extracto bancario se revertirá automáticamente. El tiempo de procesamiento depende de su banco. No se necesitan pasos adicionales.

Si la retención no se libera dentro de 5 a 7 días hábiles, puede contactarnos aquí. Nuestro equipo de expertos se comunicará con usted.