Il y a quelques raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu votre billet de bus. Une des raisons est que votre paiement a échoué. Vous pouvez lire plus ici sur les paiements échoués dans notre article sur les réservations ne fonctionne pas.
Voici un court délai si votre paiement a échoué:
Une fois la réservation échouée, vous remarquerez peut-être qu'un montant a été pris sur votre carte. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas une charge. Ceci est une autorisation temporaire de paiement. Il sera supprimé automatiquement dans quelques heures.
Veuillez noter: certaines banques et certaines cartes prennent plus de temps pour retirer une autorisation. Il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables à certaines banques pour supprimer une autorisation.
Voici les autres raisons courantes pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu votre billet:
Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable et toute autre adresse e-mail que vous avez pu utiliser, car il se peut que votre billet se soit retrouvé dans votre courrier indésirable.
Vous pouvez télécharger nos applications mobiles pour Android ou iPhone et vous connecter à votre compte en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre réservation.
Vous pouvez également créer un compte sur www.busbud.com avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre réservation.
Toutes vos réservations, y compris les billets précédents, seront disponibles ici :)
Si vous ne trouvez toujours pas votre billet , si vous avez mal orthographié votre adresse e-mail lors de la réservation ou si elle n'est pas disponible dans votre compte sur l'application mobile, ecrivez-nous simplement un message ici. Notre équipe d'experts veillera à ce que vous l'obteniez dès que possible!