Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à ma réclamation ?

Dans cette sectionComment signaler une réclamation ?Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à ma réclamation ?Mon bus n'est pas passé, que dois-je faire ?

Nous travaillons 24h / 24 et 7j / 7 pour nous assurer que notre équipe est en mesure de vous aider en tout temps. Si vous nous avez contactés via support@busbud.com ou via notre formulaire d'aide, soyez assuré, l'un des membres de notre équipe lira votre message dès que possible et y répondra.

 

Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais. La plupart des demandes obtiennent une réponse sous 48 heures. Dans certains cas, il se peut que nous devions mener une enquête plus approfondie afin de  pouvoir vous aider. Cela peut inclure de contacter la compagnie de bus en votre nom. Cependant, dans certains cas, nous pouvons subir des retards hors de notre contrôle. Si tel est le cas, nous vous informerons que nous travaillons sur votre cas et ferons tout pour résoudre votre problème.

 

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