Как подать жалобу?
Наша компания постоянно находится в тесном контакте с перевозчиками-партнерами, чтобы каждая поездка проходила максимально спокойно и комфортно. Наш приоритет — безопасные поездки и соблюдение самых строгих стандартов качества с момента бронирования билета до выхода пассажира из автобуса. Если у вас остались негативные впечатления от поездки, мы обязательно постараемся вам помочь.
У меня возник конфликт с сотрудником автобусной компании
Если у вас возникла конфликтная ситуация с сотрудником или водителем автобуса, обязательно сообщите об этом нам:
- Свяжитесь с нами и опишите ваш конфликт как можно детальнее.
- Укажите свой рейс (включая справочный номер Busbud)
- Вы также можете напрямую обратиться в автобусную компанию.
Во время поездки произошел инцидент, связанный с безопасностью
Если вы стали свидетелем ситуации, которая ставит под угрозу вашу безопасность или безопасность ваших попутчиков (например, отсутствие маски у пассажиров), вам следует:
- Немедленно уведомить водителя автобуса.
- Сообщить об инциденте автобусной компании.
- Связаться с нами и рассказать о проблеме, возникшей во время поездки.
Ваша безопасность является нашим приоритетом, и мы прилагаем максимум усилий для оперативного расследования любого происшествия.
Есть претензии в отношении других аспектов?
Независимо от характера проблемы, с которой вы столкнулись во время поездки, свяжитесь с нами, если она не была решена. Чтобы наши специалисты смогли провести расследование, сообщите как можно больше деталей. Обратите внимание, что для изучения ситуации мы должны связаться с автобусной компанией, из-за чего возможна задержка с ответом. Однако мы всегда стараемся отвечать максимально быстро.
Нужна консультация?
Напишите нам, и наши эксперты свяжутся с вами.
Удачной поездки!