Eu paguei pela passagem de ônibus, mas não recebi o bilhete, o que devo fazer?

 Existem algumas razões pelas quais você pode não ter recebido a sua passagem de ônibus. Uma delas seria porque o seu pagamento falhou. 

 

Aqui está uma rápida explicação caso seu pagamento tenha falhado:

Logo após a tentativa de compra, pode ser que você veja um valor cobrado no seu cartão ou em sua conta. Não se preocupe, isso não é de fato uma cobrança. É somente uma autorização temporária de pagamento. Ela será removida automaticamente em algumas horas.

 

Por favor, tenha em mente que alguns bancos e cartões podem demorar mais tempo para remover essa autorização. Em alguns casos, é possível demorar até 10 dias úteis para a autorização ser removida.

 

Outros motivos comuns pelos quais você pode não ter encontrado sua passagem:

 

É possível que a sua passagem tenha sido comprada com sucesso, porém, tenha ido para a caixa de spam.  Verifique as mensagens classificadas como spam, e aproveite também para dar uma olhada na caixa de entrada caso tenha usado outro endereço de e-mail.

Além disso, você pode baixar o nosso aplicativo para Android ou iPhone e fazer login em sua conta. Lembre-se de usar o mesmo endereço de e-mail que você usou para sua reserva. Você irá encontrar as passagens associadas à sua conta no aplicativo.

 

Caso você ainda não tenha uma conta Busbud, você pode criar uma facilmente aqui, lembre-se que deve também utilizar o mesmo endereço de e-mail que você usou para sua reserva. Todas as suas passagens, incluindo bilhetes antigos, estarão disponíveis lá :)

 

 

Caso você não consiga encontrar a sua passagem, pode ser que você tenha digitado o seu endereço de e-mail errado durante a reserva, este caso, você pode entrar em contato conosco aqui.Lembre-se de nos enviar as informações sobre a sua passagem, assim como: cidade de origem e destino, data de partida e retorno, nome completo dos passageiros e número de referência da sua compra. Dessa forma será mais fácil e rápido de ajudá-la/o.

 

Ainda precisa de ajuda? 
Basta entrar em contato conosco por aqui. Nossa equipe de especialistas entrará em contato com você.

 

Você já está pronto para reservar as suas passagens?

• Visite https://www.busbud.com/pt; 

Boa viagem! :)