L'Europe

Dans cette sectionAmérique du SudOcéanieL'EuropeAmérique du Nord Afrique du SudRenseignements sur les bagages
 

Cliquez sur votre compagnie de bus pour en savoir plus !

 

 

 

AISA 🇪🇸

Annulations et remboursements

  • Les billets AISA ne sont pas annulables.

Échanges

  • Les billets AISA ne sont pas échangeables.

Conditions d'embarquement

  • Pour embarquer, vous devez présenter un billet imprimé.
  • Vous devez également voyager avec la même pièce d'identité que celle  utilisée au moment de votre réservation.

Politique de sélection des sièges

  • La sélection des sièges n'est pas disponible pendant le processus de réservation.
  • Les sièges sont attribués en fonction de la disponibilité au moment de monter à bord.

Voyager avec des enfants

  • Les enfants de moins de 4 ans qui n'ont pas besoin de siège peuvent voyager gratuitement.

Politique de bagages

Bagages inclus: 

  • 1 bagage à main autorisé dans le bus. Celui-ci doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • Vous pouvez emporter 1 sac en soute, qui ne doit pas peser plus de 30 kg (66,1 lb).

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Vous pouvez voyager avec vos animaux domestiques à condition qu'ils soient transportés dans une cage adaptée ou un équipement  équivalent.
  • Ils ne doivent pas gêner les autres passagers.

Voyage accessible

  • Les bus AISA peuvent transporter 1 fauteuil roulant à bord.
  • Veuillez appeler directement AISA si vous avez besoin d'aide à la gare. Vous devez les contacter au moins 48 heures avant votre voyage:

Contactez la compagnie de bus

📞 Téléphone: 902198788

ℹ️ Site Web: https://www.aisa-grupo.com/es/contactar

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ALSA 🇪🇸

Annulations et remboursements

  • Si votre billet est annulable, vous pouvez l'annuler via les options mentionnées ici.

Échanges

  • Pour échanger votre billet, vous devez contacter directement la compagnie de bus.
  • Vous devez les contacter au plus tard 2 heures avant votre voyage.
  • Pour échanger votre billet ALSA, veuillez appeler le 902 64 64 28 ou demander un échange via leur site Internet.

Conditions d'embarquement

  • Pour embarquer, vous devez fournir votre numéro de référence ALSA et votre pièce d'identité avec photo.
  • Il doit s'agir de la même pièce d'identité que celle  utilisée pour effectuer votre réservation.
  • Si vous voyagez à l'étranger, vous devez imprimer votre billet.

Politique de sélection des sièges

  • Certains services proposent une sélection de siège lors de la réservation.
  • Si la sélection de siège est  disponible pendant votre réservation , vous pouvez suivre ces instructions pour sélectionner votre siège avant de payer votre billet.
  • Une fois que vous avez sélectionné vos sièges, vous ne pouvez plus  les modifier.

Voyager avec des enfants

  • Les enfants âgés de 16 ans et moins peuvent voyager seuls dans des situations spécifiques.
  • Dans ces cas, vous devez acheter un billet directement auprès d'ALSA.
  • Les enfants de 0 à 3 ans ne paient que 50% du prix régulier.

Politique de bagages

Bagages inclus: 

  • 1 bagage à main autorisé dans le bus. Celui-ci doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • Vous pouvez emporter 1 sac en soute, qui ne doit pas peser plus de 30 kg (66,1 lb).
  • Vous trouverez ici de plus amples informations sur les bagages hors dimensions  et bagages supplémentaires.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Les chiens-guides sont autorisés à bord, à condition qu'ils soient assis dans l'allée et que vous ayez les documents nécessaires pour eux.
  • Pour savoir si vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie, veuillez cliquer ici pour consulter la politique.
  • Si vous souhaitez faire une réservation pour que votre animal voyage avec vous, vous devrez effectuer votre réservation sur le site Internet d'ALSA.
  • Lors de la réservation sur le site Internet d'ALSA, vous devez cocher la case pour voyager avec votre animal de compagnie à la seconde étape de la réservation.
  • Le coût du voyage avec votre animal de compagnie est de 50% d'un billet régulier.

Voyage accessible

  • Veuillez consulter notre guide pour voyager en fauteuil roulant pour comprendre comment voyager avec votre fauteuil.
  • Vous devez contacter leur service client au 902 64 64 28/913400084 pour demander quels itinéraires proposent des plates-formes élévatrices pour les personnes en fauteuil roulant.

Objets Trouvés

  • Remplissez ce formulaire ici.

Contactez la compagnie de bus

📞 Téléphone: 902 64 64 28/913400084

📧 Courriel: alsa@alsa.es

ℹ️ Site Web: https://www.alsa.es/home


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BlaBlaBus 🇪🇺

Annulations et remboursements

  • Les billets Blablabus ne peuvent pas être annulés via Busbud.
  • Si vous souhaitez annuler votre voyage Blablabus, vous recevrez un crédit Blablabus que vous pourrez utiliser exclusivement sur le site Blablabus.
  • Pour annuler votre voyage avec Blablabus, vous devez entrer votre référence de réservation et votre email ici.
  • Vous pourrez alors annuler votre réservation et recevoir un crédit Blablabus.
  • Vous ne pouvez annuler votre réservation Blablabus que jusqu’à 30 minutes avant votre voyage.

Échanges

  • Vous ne pouvez échanger votre billet que directement avec Blablabus, en vous connectant avec votre référence de réservation et votre email ici.
  • Vous ne pouvez modifier que la date / heure de départ de votre voyage.
  • Vous ne pouvez échanger votre réservation Blablabus que jusqu'à 30 minutes avant votre voyage.

Conditions d'embarquement

  • Vous pouvez monter à bord du bus en montrant votre pièce d'identité et en ayant votre numéro de référence avec vous.

Sélection de siège

  • La sélection de siège n'est pas disponible avant votre voyage.

Voyager avec des enfants

  • Les bébés de moins de 2 ans peuvent voyager pour un tarif réduit de 50% d'un billet adulte.
  • Les enfants de 2 à 11 ans bénéficient d'une réduction de 25%.
  • Les mineurs non accompagnés peuvent voyager avec une autorisation. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.
  • Il n'est pas possible de réserver un billet pour un mineur non accompagné sur Busbud. 

Politique de bagages

Bagages inclus :

  • 2 articles de cabine sont inclus avec votre billet. Ils doivent être placés sous le siège devant vous ou dans le compartiment supérieur.
  • Vous avez le droit à 1 bagage en soute. Le poids maximal autorisé est de 20 kg (44,1 lb).
  • Vous pouvez trouver plus d'informations sur les excédents de bagages ici.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Seuls les chiens-guides sont admis à bord des bus Blablabus.
  • Ils doivent être parfaitement entraînés et ne pas avoir à porter de muselière.

Voyage accessible

  • Suivez nos instructions pour réserver un billet avec un fauteuil roulant.
  • Appelez Blablabus au 01 71 53 01 80 au minimum 36 heures avant votre voyage pour vous aider le jour de votre départ.

Contactez la compagnie de bus

📧 Email: Formulaire de contact ici

ℹ️ Site Web: https://www.ouibus.com

 

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Flixbus 🇪🇺

Attention, lorsque vous réservez un billet avec Flixbus, vous êtes redirigé vers flixbus.com pour réserver votre billet. Vous devrez contacter Flixbus pour toute information relative à votre réservation avec eux.

Annulations et remboursements

  • Si votre billet est annulable, vous devrez annuler votre réservation ici.
  • Vous recevrez un bon de remboursement Flixbus que vous pourrez utiliser sur flixbus.com
  • Lorsque vous annulez votre billet, vous recevrez un bon Flixbus valable 12 mois.

Échanges

  • Pour échanger votre billet Flixbus, vous devez d'abord l'annuler ici.
  • Vous pourrez alors utiliser le bon Flixbus pour réserver un nouveau billet.

Conditions d'embarquement

  • Pour prendre le bus, vous devez présenter votre numéro de référence de réservation Flixbus.
  • Vous devez également voyager avec la même pièce d'identité que celle utilisée au moment de votre réservation.

Sélection de siège

  • La sélection des sièges est disponible moyennant des frais lors de la réservation de votre billet.

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 bagage à main. Il doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • Le poids maximum autorisé est de 7 kg. Les dimensions maximales sont: 42 x 30 x 18 cm.
  • 1 objet dans la soute à bagages. Le poids maximum autorisé est de 20 kg et les dimensions ne doivent pas dépasser 80 x 50 x 30 cm.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les bus Flixbus.
  • Les chiens guides et compagnons peuvent voyager gratuitement.
  • Vous devez voyager avec un certificat médical officiel attestant que vous avez besoin de leur présence en tout  temps.
  • Si vous souhaitez voyager avec votre chien de compagnie, veuillez contacter Flixbus ici au minimum 36 heures avant votre départ.

Voyage accessible

  • Si vous devez voyager en fauteuil roulant, contactez Flixbus via ce formulaire, au moins 7 jours avant votre voyage afin qu'ils puissent prendre les dispositions nécessaires.
  • Si vous souhaitez transporter un fauteuil roulant comme bagage, veuillez utiliser ce formulaire au minimum 36 heures avant votre voyage.

Contactez la compagnie de bus

📞 011 49 30 300137300

ℹ️ https://global.flixbus.com/service/contact-us

 

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Grupo Samar 🇪🇸

Annulations et remboursements

  • Si votre billet est annulable, vous devez l'annuler directement via;
  • Votre compte Busbud, ou,
  • Via notre section d’aide
  • Vous devez annuler votre réservation dans le délai imparti indiqué sur votre réservation.

Échanges

  • Les réservations Grupo Samar ne sont pas échangeables.

Conditions d'embarquement

  • Vous devez imprimer votre billet avant de vous rendre à la gare pour voyager.
  • Vous devez également voyager avec la même pièce d'identité que celle utilisée au moment de votre réservation.

Sélection de siège

  • La sélection des sièges n'est pas disponible pendant le processus de réservation.
  • Les sièges sont automatiquement attribués.

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 bagage à main. Il doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • 1 objet dans la soute à bagages. Le poids maximum autorisé est de 25 kg (55,1 lb).

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Les animaux domestiques peuvent voyager à bord des bus Grupo Samar.
  • Pour amener un animal de compagnie, vous devez contacter la compagnie de bus au moins 24 heures avant votre voyage.
  • Vous pouvez vous rendre directement à la gare routière ou les appeler: 902 25 70 25.
  • Un seul animal domestique sera autorisé dans chaque bus.
  • Le prix pour transporter un animal domestique est de 8 €.
  • Seuls les petits animaux domestiques ne pesant pas plus de 10 kg sont autorisés.
  • Les animaux doivent voyager dans une cage.
  • Les chiens guides voyagent gratuitement.

Voyage accessible

  • La plupart des bus de Grupo Samar sont adaptés aux fauteuils roulants.
  • Il est préférable d'appeler à l'avance pour demander s'il est possible de voyager en fauteuil roulant.

Contactez la compagnie de bus

📞 902 25 70 25/91723 05 06

📧 autocares.samar@samar.es

ℹ️ https://samar.es/

 

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Annulations et remboursements

  • Les billets Irish City Link ne sont pas annulables.

Échanges

  • Si votre réservation est échangeable, vous pouvez échanger votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre voyage.
  • Pour échanger votre billet, vous devez soit vous rendre à la gare, soit contacter la compagnie de bus ici.

Conditions d'embarquement

  • Vous devez imprimer votre billet avant de vous rendre à la gare pour voyager.
  • Vous devez également voyager avec la même pièce d'identité que celle utilisée au moment de votre réservation.

Sélection de siège

  • La sélection des sièges n'est pas disponible pendant le processus de réservation.
  • Les sièges sont automatiquement attribués en fonction de la disponibilité.

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 bagage à main. Il doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • 1 objet dans la soute à bagages. Le poids maximum autorisé est de 25 kg (55,1 lb).
  • Le poids maximum ne doit pas dépasser 20 kg (44,1 lb)

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Seuls les chiens-guides et les chiens d'assistance peuvent voyager à bord des bus Irish City Link.
  • Les chiens-guides doivent avoir un harnais officiel.
  • Les chiens d'assistance doivent avoir un médaillon et une laisse officielle.
  • Vous devez avoir les papiers nécessaires pour confirmer que votre chien est un chien d’assistance.

Voyage accessible

  • Certains bus Irish City Link peuvent transporter des fauteuils roulants à bord.
  • Vous devez les contacter au 091 564164 pour demander de l'aide avant de réserver.
  • Contactez la compagnie de bus:

Contactez la compagnie de bus

📞 091 564164

📧 info@citylink.ie

ℹ️ https://www.citylink.ie/contact-us

 

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LEDA 🇪🇸

Annulations et remboursements

  • Si votre billet est annulable, vous devez nous contacter pour demander une annulation.
  • Veuillez vous assurer de nous contacter dans les délais impartis selon la politique de votre réservation.

Échanges

  • Si votre billet est échangeable, vous pouvez l'échanger pour une heure / date de départ différente.
  • Vous ne pouvez pas l'échanger pour un lieu de départ / arrivée différent.
  • Pour échanger votre billet, suivez ces instructions.

Conditions d'embarquement

  • Pour monter à bord du bus, vous devrez imprimer votre billet avant de vous rendre à la gare.
  • Veuillez vous assurer que vous voyagez avec la même pièce d'identité que celle utilisée au moment de la réservation de votre billet.

Sélection de siège

  • Vous ne pouvez pas sélectionner votre siège pendant la réservation.
  • Les sièges seront attribués sur la base du premier arrivé, premier servi.

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 bagage à main par passager.
  • Votre bagage à main doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • 1 objet dans la soute à bagages.
  • Les bagages en soute ne doivent pas peser plus de 25 kg (55,1 lb)
  • Pour plus d'informations sur les bagages supplémentaires, cliquez ici.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Les animaux domestiques sont autorisés à voyager en soute, avec les bagages.
  • Si vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie, vous devrez payer 4,50 € à la gare routière.
  • Un seul animal de compagnie sera autorisé dans chaque bus.
  • Seuls les petits animaux domestiques sont autorisés à voyager et ils ne doivent pas peser plus de 10 kg.
  • Les animaux doivent voyager en soute à l'intérieur d'une cage.
  • Les chiens guides voyagent gratuitement et doivent rester avec vous dans le bus. Ils doivent rester dans l'allée du bus.
  • Assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires pour voyager avec votre animal.

Voyage accessible

Contactez la compagnie de bus

📞 924 23 34 78

📧 http://www.leda.es/contacto/

ℹ️ http://www.leda.es/

 

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Megabus 🇬🇧

Annulations et remboursements

  • Les billets Megabus ne sont pas annulables.

Échanges

  • Si votre billet est échangeable, vous pouvez l'échanger jusqu'à 24 heures avant votre voyage.
  • Pour échanger votre billet, vous devez contacter directement la compagnie de bus au +440900 1600900 ou l'échanger via leur site internet.

Conditions d'embarquement

  • Pour monter à bord du bus, vous devrez présenter votre numéro de référence Megabus et la même pièce d'identité que celle utilisée au moment de la réservation de votre voyage.

Sélection de siège

  • La sélection des sièges n'est pas disponible au moment de la réservation.
  • Les places sont attribuées sur la base du premier arrivé, premier servi.

Voyager avec des enfants

  • Tous les enfants doivent acheter un billet pour voyager, quel que soit leur âge.
  • Les mineurs non accompagnés ne peuvent pas voyager seuls dans les bus Megabus.

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 article de cabine. Votre sac doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • 1 objet dans la soute à bagages. La limite de poids maximale est de 20 kg (4,1 lb) par sac.
  • Si vous souhaitez emporter un bagage supplémentaire, vous devrez acheter un ticket supplémentaire pour vos bagages.
  • Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Aucun animal domestique n'est autorisé à bord.
  • Les animaux d'assistance formés sont autorisés à bord pour aider les clients qui en ont besoin.

Voyage accessible

  • Suivez nos instructions pour réserver un billet avec un fauteuil roulant.

Contactez la compagnie de bus

📞 +44 (0) 900 1600900 ** 7j/7 de 7h00 à 22h00

📧 enquiries@megabus.com

ℹ️ https://uk.megabus.com/contact-us

 

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National Express 🇬🇧

Annulations et remboursements

  • Les billets National Express ne sont pas remboursables.

Échanges

  • Si votre billet est échangeable, vous pouvez l'échanger jusqu'à 1 heure avant votre voyage.
  • Vous ne pouvez modifier que l'heure / la date de votre billet.
  • Vous pouvez appeler le 0871781 8181 pour échanger votre réservation contre des frais de 6,00 £ ou via le site Web de National Express pour des frais de 5,00 £.

Conditions d'embarquement

  • Vous pouvez monter à bord du bus en montrant votre billet directement sur votre téléphone.

Sélection de siège

  • Les réservations de siège ont été suspendues en raison du COVID-19.

Voyager avec des enfants

  • Les enfants de 2 ans et moins voyagent gratuitement (1 enfant gratuit pour 1 tarif adulte)
  • Si vous voyagez avec plus d'un enfant âgé de 0 à 2 ans, vous devrez acheter des billets pour eux.

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 bagage à main gratuit. Celui-ci doit tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous.
  • 2 bagages en soute, par passager. Chaque sac ne doit pas peser plus de 20 kg (44,1 lb).
  • Des sacs supplémentaires peuvent être achetés à la gare moyennant des frais de 10 £ par sac. Cliquez ici pour plus d'informations sur les bagages.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Seuls les chiens d'assistance dressés seront autorisés à voyager à bord. Ils doivent avoir été formés par une organisation membre de “Assistance Dogs (UK)”.
  • Tous les autres animaux ne sont pas autorisés à bord

Voyage accessible

  • National Express exige que vous les contactiez 36 heures avant votre départ afin qu'ils puissent vérifier si vous pourrez voyager en fauteuil roulant à bord.
  • Ils doivent également vérifier si un fauteuil roulant est compatible avec leur bus. Veuillez les contacter au 03717 81 81 81 pour plus d'informations.

Contactez la compagnie de bus

📞 0871781 8181 ouvert 7j/7, de 10h à 18h. Hors Royaume-Uni: 0044 3717 818181

ℹ️ https://www.nationalexpress.com

 

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Rede Expressos 🇵🇹

Annulations et remboursements

  • Les billets Rede Expressos ne sont pas annulables.

Échanges

  • Si votre billet est échangeable, vous pouvez l'échanger jusqu'à 1 heure avant votre voyage.
  • Vous ne pouvez l'échanger que pour une heure / date de départ différente.
  • Vous ne pouvez pas modifier le lieu d'arrivée ou de départ.
  • Pour échanger votre billet, vous devez vous rendre directement à la gare routière.
  • Suivez nos instructions pour échanger votre billet.

Conditions d'embarquement

  • Pour monter à bord du bus, vous pouvez soit imprimer votre billet, soit montrer votre billet sur votre téléphone.
  • Si vous souhaitez imprimer votre billet, vous devrez le faire avant d'arriver à la gare.
  • Vous devez également voyager avec la même pièce d'identité que celle utilisée au moment de la réservation.

Sélection de siège

  • Sur certains itinéraires, vous pouvez choisir vos sièges lors du processus de réservation.
  • Ceci est facultatif et vous n'avez pas à sélectionner de siège.
  • Vous ne pourrez pas sélectionner de siège après avoir réservé votre voyage.
  • La sélection des sièges n'est pas toujours disponible.
  • Si vous ne sélectionnez pas de siège, un siège vous sera attribué en fonction de la disponibilité au moment de la réservation.

Voyager avec des enfants

  • Les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement.
  • Ils doivent voyager avec un adulte et doivent s'asseoir sur ses genoux. Ils ne peuvent pas occuper de siège.
  • Les enfants entre 4 et 13 ans peuvent voyager à un tarif réduit (50% de réduction).

Politique de bagages

Bagages inclus:

  • 1 bagage à main. Votre bagage à main doit être placé sous le siège devant vous ou dans le compartiment supérieur.
  • 1 objet dans la soute à bagages. Le poids maximum ne doit pas dépasser 20 kg (44,1 lb).
  • Cliquez ici pour plus d'informations sur les bagages supplémentaires.

Politique relative aux animaux de compagnie

  • Les petits animaux peuvent voyager avec vous à bord du bus.
  • Les animaux doivent voyager dans une cage.
  • Si vous voyagez avec un animal domestique, vous devrez acheter un billet à tarif réduit à 50% du prix d'un billet adulte.
  • Les chiens guides voyagent gratuitement.

Voyage accessible

Contactez la compagnie de bus

📞 707 22 33 44-00351217524524 7j/7 de 08h00 à 22h00

📧 cliente@rne.pt

ℹ️ https://www.rede-expressos.pt/en

 

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