Suplemento para ampliar condiciones de reembolso

En esta sección¿Puedo anular mi reserva?Suplemento para ampliar condiciones de reembolsoAnulaciones de Movelia¿Cuánto tiempo toma obtener un reembolso?

¿Qué es el suplemento para ampliar condiciones de reembolso?


Busbud se asoció con "Refundable" para brindar este servicio opcional que te permitirá obtener un reembolso en circunstancias específicas, incluso cuando tu compra inicialmente no es reembolsable. Si compraste el suplemento para ampliar condiciones de reembolso, deberías haber recibido un correo electrónico de la parte de noreply@hepstar.com con la información sobre la política de protección de reembolso.

 

¿Cómo recibo mi reembolso?

  • Si has comprado este servicio adicional, debes iniciar tu solicitud de reembolso a través de https://form.refundable.me/forms/refund
  • El número de referencia que debes incluir se encuentra en el correo electrónico que recibiste de noreply@hepstar.com, inmediatamente después de tu compra. Consta de 3 letras seguidas de una serie de números. Ejemplo: STA-12345678-1234
  • Tu solicitud de reembolso debe solicitarse a más tardar 60 días después de haber realizado la compra.

 

¿Qué está cubierto?

Tu política de reembolso cubre los siguientes escenarios:

  • Enfermedad / Lesión (incluyendo Covid-19)
  • Condición médica preexistente
  • Complicación del Embarazo
  • Muerte de la familia inmediata
  • Falla del transporte público
  • Interrupción del vuelo
  • Avería mecánica
  • Clima adverso
  • Emergencia en el hogar
  • Robo de Documentos
  • Servicio de jurado
  • Citación judicial
  • Reubicación por trabajo
  • Cambios en las fechas de examen

Ten en cuenta que se te pedirá proporcionar evidencia de respaldo para tu reclamo.

 


¿Estoy cubierto por casos relacionados a Covid-19?

No se proporcionan reembolsos por ninguna restricción de viaje asociada con Covid-19 o miedo a viajar. No se emiten reembolsos cuando no asiste al viaje porque le preocupa contagiarse de Covid-19 o se está aislando sin una prueba positiva de Covid-19 en su hogar, o donde sus planes de viaje se ven afectados por las restricciones de Covid-19. Al solicitar un reembolso debido a Covid-19, se requiere un resultado positivo oficial como prueba de respaldo para el reclamo.

 


Términos y condiciones completos:

Encuentre los términos y condiciones completos aquí: https://www.refundable.me/extended/busbud/ 

 


¿Cómo puedo obtener una actualización sobre el estado de mi solicitud?

Busbud no puede proporcionar una actualización de estado de su solicitud. Debe comunicarse directamente con complaints@refundable.me  

Atajos relacionados

Cancelar viaje y reembolsar billetes
cambiar boletos
Reenviar confirmación de compra
Informar de una ruta faltante