¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta a mi mensaje?

En esta sección¿Cómo presento un reclamo?¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta a mi mensaje?Mi bus no ha llegado, ¿qué debo hacer?

Trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana para garantizar que nuestro equipo pueda ayudarlo en todo momento. Si se ha puesto en contacto con nosotros a través de ayuda@busbud.com o mediante nuestro formulario de ayuda, tenga la seguridad de que uno de los miembros de nuestro equipo leerá su mensaje lo antes posible.

Respondemos a la mayoría de las solicitudes dentro de las 48 horas. En algunos casos, es posible que necesitemos realizar una investigación adicional para poder cumplir con su solicitud. Esto podría incluir comunicarse con el operador del viaje en su nombre. En algunos casos, podemos experimentar algunos retrasos debido a un gran volumen de solicitudes. ¡Gracias por su paciencia!

 

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